大家好， 我是創(chuàng)源國(guó)際集裝箱堆場(chǎng)部蔡翔，關(guān)于服務(wù)標(biāo)兵一詞，以下是我的理解：
首先要做到的就是服從，在日常工作中就要服從公司的安排，就如說(shuō)，在安排自己去跟著師傅學(xué)習(xí)裝貨的時(shí)候，就要跟著師傅去學(xué)習(xí)，因?yàn)楣臼菑娜P出發(fā)或能讓自己獨(dú)當(dāng)一面，在一些特定情況下能夠發(fā)揮自己的作用；在這個(gè)時(shí)候一定要讓自己盡最大的努力去完成這一安排，能夠有所領(lǐng)會(huì)。
特別是在公司安排自己去萬(wàn)州進(jìn)行散改集的監(jiān)裝工作時(shí)，就要學(xué)會(huì)去服從安排，同時(shí)在這個(gè)時(shí)候就要從實(shí)際工作中去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在日后去進(jìn)行相似工作的時(shí)候就可以用自己此次去萬(wàn)州監(jiān)裝工作中學(xué)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)服務(wù)好這項(xiàng)工作,就比如說(shuō)，在十月份過(guò)去的時(shí)候，熊老師安排我有空的時(shí)候去學(xué)習(xí)船上關(guān)于靠港的專業(yè)用語(yǔ)的時(shí)候，我就去船上找到船長(zhǎng)，問(wèn)了一些專業(yè)的術(shù)語(yǔ)：載重線：載重線標(biāo)志是表示不危及船舶安全所能裝載貨物的重大限度。從載重線到甲板的距離被稱為干舷。船體在各種負(fù)荷和水壓力的作用下,保持不損壞和不發(fā)生很大變形的能力稱為船體強(qiáng)度。船體強(qiáng)度分為總強(qiáng)度和局部強(qiáng)度。船舶在各種裝載情況下保持一定浮態(tài)的性能,稱為船舶的浮性......這些都是我從船上學(xué)到的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
在萬(wàn)州監(jiān)裝之前，我對(duì)散改集這一工作根本就是一竅不通，這就要求我自己從底層、根據(jù)自己在堆場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)做起，由于自己自身的工作要求，所以從船到港后，我就按照堆場(chǎng)掏箱的工作流程開(kāi)始做，第一就是檢查船封有無(wú)破損，待開(kāi)裝后檢查貨物有無(wú)破損和霉變；在裝箱過(guò)程中，自己和碼頭遮蓋篷布的工人一起待在集裝箱上，仔細(xì)檢查篷布上的每一處破損，然后再用膠布粘上遮蓋好；在裝箱結(jié)束后，去磅房核對(duì)好實(shí)際裝箱箱數(shù)和實(shí)際裝箱重量，然后再根據(jù)客戶的要求匯報(bào)給客戶和我們公司操作，所以在最后根據(jù)我們前期去萬(wàn)州監(jiān)裝的同事積累的經(jīng)驗(yàn)，所以在后面去那邊的同事都是根據(jù)我們前期積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行的工作。
對(duì)自己的工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)論是在裝貨的時(shí)候，還是在做青島華鐵這一客戶的賬單的時(shí)候，都要認(rèn)真核對(duì)好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，保證數(shù)據(jù)的正確性，特別是在核對(duì)包干價(jià)和汽運(yùn)費(fèi)的時(shí)候，我都會(huì)仔細(xì)和運(yùn)輸部的同事核對(duì)好，然后再發(fā)給客戶，正是因?yàn)檫@樣，每一次客戶都能快速的核對(duì)好每項(xiàng)金額，然后再打款給我們公司，所以客戶對(duì)我們這項(xiàng)工作都較為滿意。
由于進(jìn)入公司時(shí)間較短，所以自己能夠面對(duì)的客戶較少，但我不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因就不做好自己的工作，就不為客戶提供更好的服務(wù)，所以在這段時(shí)間內(nèi)自己能夠全身心的投入到工作中去，積極地、努力地完成好每一項(xiàng)工作，特別是十月份在萬(wàn)州監(jiān)裝的時(shí)候，前幾天由于只有我一個(gè)人在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)裝，連續(xù)工作了兩天的時(shí)間，中間幾乎沒(méi)怎么休息，所以客戶對(duì)我的評(píng)價(jià)就是能吃苦耐勞；然后私底下熊老師也向我說(shuō)過(guò)，我能任勞任怨的工作。我深知這不是我驕傲的資本，更是我努力工作的動(dòng)力。
所以在今后的工作中，我更加要讓自己全身心的投入到工作中去，努力學(xué)習(xí)與理貨相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)也要多去學(xué)習(xí)其他部門的相關(guān)知識(shí)，努力完成好每一項(xiàng)裝箱工作，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的裝箱事宜，以此來(lái)提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
